Chính sách huỷ và hoàn tiền

CHÍNH SÁCH HỦY/HOÀN TIỀN

1. Chính sách hủy

Tùy theo thời điểm và loại giá khác nhau mà chính sách hủy tour sẽ khác nhau. Dưới đây là chính sách hủy tour cơ bản, áp dụng khi chính sách hủy không được đề cập trong đơn đặt hàng hoặc trên trang đặt tour trực tuyến:

Khách có thể hủy đến 14 ngày trước khi khởi hành. Khách phải trả 50% tổng tiền thanh toán trước nếu hủy trong vòng 14 ngày trước khi khởi hành và phải trả 100% tổng tiền thanh toán trước nếu vắng mặt.

2. Chính sách đổi tour, đổi ngày nhận tour

Trong trường hợp Khách hàng muốn đổi ngày đặt tour, đổi tourm vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Chúng tôi để được hỗ trợ. 

*Lưu ý:

Chúng tôi có quyền thay đổi điều kiện, hủy bỏ chính sách bất cứ lúc nào không cần thông báo trước.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, thay đổi ngày, loại phòng… gián tiếp, ngẫu nhiên hay do hậu quả phát sinh hoặc trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh…).

3. Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi sẽ xem xét và cân nhắc hoàn tiền cho những điều kiện khách quan của Khách hàng. Việc hoàn tiền sẽ được xử lý theo từng trường hợp với tỉ lệ hoàn tiền khác nhau. Việc hoàn tiền này sẽ được nhân viên của Chúng tôi thông báo chính thức cho Khách hàng qua email.

Thời gian xử lý hoàn tiền là trong vòng 10-15 ngày làm việc (hoặc theo kỳ sao kê thẻ tín dụng) tuỳ vào ngân hàng.

Hình thức hoàn trả: về tài khoản ngân hàng đã được Khách hàng cung cấp hoặc thông tin thẻ thanh toán đã được sử dụng đặt phòng.

Chi phí bồi hoàn: Miễn phí.

4. Cách thức và đầu mối liên hệ

Trường hợp khách hàng có nhu cầu hủy, đổi tour hoặc đổi ngày, khách hàng vui lòng liên hệ với chung tôi theo thông tin dưới đây để được nhân viên hỗ trợ:

CÔNG TY CỔ PHẦN CONSORTIO VIỆT NAM
Địa chỉ trụ sở: Số 82-84 Phố Nguyễn Hữu Huân, Phường Hoàn Kiếm, TP Hà Nội, Việt Nam
Hotline: +84 902 225 282
Email: [email protected]

Lưu ý: Các chính sách và phí hoàn/hủy có thể thay đổi theo thời điểm, nên liên hệ trực tiếp với joytime.vn để biết thêm chi tiết.