Câu hỏi thường gặp

Làm Thế Nào Để Đặt Tour hoặc Dịch Vụ Trên Joytime?

Việc đặt dịch vụ với Joytime rất đơn giản:

• Truy cập vào website joytime.vn.
• Truy cập các danh mục để tìm dịch vụ bạn mong muốn.
• Chọn dịch vụ, chọn các tùy chọn (ví dụ: ngày, số lượng), thêm vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán
• Sau khi thanh toán xong, bạn sẽ nhận được email xác nhận thông tin đặt dịch vụ.

Joytime Chấp Nhận Các Phương Thức Thanh Toán Nào?

Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán sau:

• Thẻ tín dụng/ghi nợ (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal

Có, bạn có thể thêm nhiều dịch vụ vào giỏ hàng và hoàn tất thanh toán trong một lần cho tất cả các đơn hàng.

Chắc chắn rồi. Joytime sử dụng công nghệ mã hóa tiên tiến để đảm bảo thông tin thanh toán của bạn luôn an toàn.

Có, Joytime thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi và giảm giá cho khách hàng. Hãy theo dõi chúng tôi trên các trang mạng xã hội (Facebook, Instagram,..) hoặc đăng ký tài khoản trên website để cập nhật các ưu đãi mới nhất.

• Chọn sản phẩm/dịch vụ bạn muốn
• Hoàn tất các bước nhập thông tin cần thiết
• Nhập mã giảm giá vào ô "NHẬP MÃ GIẢM GIÁ"
• Hoàn tất quy trình thanh toán

• Khi thanh toán cho các đơn hàng trên Joytime, bạn có thể sử dụng nhiều loại tiền tệ khác nhau.
• Tỷ giá chuyển đổi được Joytime xác định, và số tiền thực tế mà bạn phải thanh toán sẽ phụ thuộc vào tỷ giá áp dụng tại thời điểm thanh toán. Xin lưu ý rằng ngân hàng hoặc nhà phát hành thẻ tín dụng của bạn có thể chuyển đổi thành toán thành tiền tệ mặc định của quốc gia bạn, điều này có thể dẫn đến các khoản phí chuyển đổi tiền tệ bổ sung.
• Một số ngân hàng hoặc nhà phát hành thẻ tín dụng có thể tính phí chuyển đổi cho các giao dịch trực tuyến. Những khoản phí này do ngân hàng hoặc nhà phát hành thẻ tính và không phải do Joytime.
• Để biết thêm thông tin chi tiết về các khoản phí này, vui lòng liên hệ với ngân hàng hoặc nhà phát hành thẻ của bạn.

Lưu Ý: Joytime không tính bất kỳ khoản phí chuyển đổi hay phí giao dịch nào.

Tôi Có Thể Hủy Hoặc Sửa Đổi Đơn Đã Đặt Hay Không?

Có, bạn có thể hủy hoặc sửa đổi đơn đã đặt, tùy theo chính sách hủy của dịch vụ hoặc tour cụ thể.

• Chính sách hủy được đề cập trên từng trang sản phẩm.
• Để sửa đổi, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi và kèm theo mã đơn hàng để được nhận hỗ trợ.

Chính Sách Hoàn Tiền Là Gì?

Việc hoàn tiền phụ thuộc vào chính sách hủy của nhà cung cấp dịch vụ. Thông thường:

• Nếu áp dụng, có thể hoàn trả sản phẩm đã mua trong vòng 14 ngày kể từ ngày đặt.
• Sản phẩm phải ở tình trạng mới hoặc chưa sử dụng để đủ điều kiện hoàn trả.
• Các sản phẩm như thẻ quà tặng sẽ không được hoàn trả.

Quy Trình Hoàn Tiền

• Hoàn tiền sẽ được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu trừ khi có thỏa thuận khác.
• Thời gian xử lý hoàn tiền có thể lên đến 10 ngày làm việc.

Làm Thế Nào Để Liên Hệ Với Joytime Để Được Hỗ Trợ?

Khi cần hỗ trợ những vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, đơn hàng…, Quý khách vui lòng liên hệ với Joytime qua những cách sau đây:

• Đường dây nóng: +84 902 225 282
• Email Email: [email protected]
• Live Chat: Liên hệ trực tiếp qua các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Instagram,...). Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7.

Tôi nên làm gì nếu không nhận được xác nhận đặt chỗ?

Nếu bạn chưa nhận được email xác nhận:

1. Kiểm tra thư mục spam/junk.
2. Đảm bảo địa chỉ email nhập vào khi đặt chỗ là chính xác.
3. Để sửa đổi, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi và kèm theo mã đơn hàng để được nhận hỗ trợ.

Tôi có thể theo dõi trạng thái đặt chỗ của mình không?

Có, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình trên website để xem và theo dõi trạng thái đặt chỗ.